Technicien(ne) réseaux domestiques

AU JOUR LE JOUR

Le technicien réseaux domestiques est chargé des services après-vente dans son domaine de compétences : les « maisons communicantes », les systèmes électrodomotiques et multimédia.

Il se déplace chez le client pour effectuer l’installation et la mise en service des réseaux.

Avant son départ, il s’assure que les produits ont bien été livrés, les déballe et vérifie leur état.

Une fois sur place, il présente le produit au client, l’installe dans le lieu approprié et procède à la mise en service. Après avoir réglé tous les paramètres, il explique le fonctionnement du réseau à son nouvel utilisateur.

Mais le technicien réseaux domestiques s’occupe également de la maintenance, préventive ou curative. Cela signifie qu’il peut intervenir en cas de dysfonctionnement.

Là encore, il se déplace chez le client, contrôle les branchements, localise la panne et établit un devis estimatif. Ensuite, il se charge de la réparation, remplace les éléments défectueux, paramètre les appareils et enfin procède à une série de tests pour vérifier l’état de marche.

Dans certaines entreprises, le technicien s’occupe également de la facturation et de l’encaissement.

De retour dans les bureaux, il établit un rapport sur les interventions qu’il a réalisées et se tient informé des évolutions dans son domaine.

LES QUALITÉS REQUISES

  • Bien connaître ses produits
  • Maitriser les outils, logiciels et supports techniques
  • Avoir le sens de l’analyse pour établir un diagnostic
  • Savoir poser les bonnes questions
  • Faire preuve de pédagogie et de patience
  • Être capable de lire et interpréter des schémas techniques ou des notices de constructeur, y compris en anglais
  • Avoir le permis de conduire et savoir se repérer

LA FORMATION

Il est possible d’exercer ce métier avec :

LES ÉVOLUTIONS POSSIBLES

Un technicien réseaux domestiques peut évoluer vers un poste de technicien services en domotique.

La domotique regroupe l’ensemble des technologies utilisées dans les bâtiments pour le confort (télécommunications, maisons communicantes).

LA RÉMUNÉRATION

La rémunération est variable d’une entreprise à une autre et dépend de nombreux facteurs : l’ancienneté, le niveau d’expérience, les responsabilités acquises,...

Sachez que certains employeurs ont également mis en place des systèmes de primes.

L’AVENIR DE CE MÉTIER

Le métier de technicien réseaux domestiques va prendre de l’ampleur dans les années à venir avec la convergence des réseaux, qui prévoit le regroupement de services ou d'outils numériques jusque là indépendants (ordinateur, TV, chaîne hi-fi,...)

LES AUTRES DÉNOMINATIONS POUR CE MÉTIER

  • Technicien software
  • Technicien SAV systèmes / réseaux
  • Technicien réseaux domestiques