CQP Vendeur conseil en téléphonie et/ou électroménager et/ou multimédia

Ce CQP permettra à tous les salariés de la branche professionnelle mais aussi aux nouveaux entrants (jeunes, demandeurs d’emploi) de se professionnaliser et d’obtenir une reconnaissance des compétences acquises (soit par la formation, soit par la validation des acquis de l’expérience) tant au niveau de la branche qu’au sein d’autres branches professionnelles.

Ce CQP comprend 7 domaines d’activités :

  • Domaine 1 : accueillir et accompagner les clients en magasin
  • Domaine 2 : vendre des produits et services adaptés aux besoins du client
  • Domaine 3 : conseiller techniquement le client sur les produits et les services
    • Option téléphonie
    • Option électroménager
    • Option multimédia
  • Domaine 4 : assurer le bon état marchand du rayon ou du magasin
  • Domaine 5 : traiter les retours et réclamations clients
  • Domaine 6 : participer à la dynamique commerciale
  • Domaine 7 : réaliser le suivi des stocks et la prise en charge des produits

Le CQP Vendeur(se) conseil en téléphonie et/ou en électroménager et/ou multimédia est enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) pour 5 ans. Consultez la fiche sur le site du RNCP.

Organismes de formation labellisés

La CPNEFP de la branche professionnelle a souhaité appuyer sa politique de certification sur un dispositif de labellisation des organismes de formation et des services de formation internes aux entreprises.

Consultez la liste et la carte des organismes de formations labellisés.