Présentation de la branche

Les accords de branche

Quelles sont les entreprises qui relèvent de la branche ?

Sont considérées comme appartenant à la branche professionnelle des commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager toutes les entreprises qui relèvent de la convention collective nationale (CCN) n° 3076.

Cette convention collective correspond aux secteurs d’activités suivants :

  • Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé (code NAF 4743Z)
  • Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé (code NAF 4754Z)
  • Commerce de détail d'autres équipements du foyer (code NAF 4759B)
  • Commerce de détail d'enregistrements musicaux et vidéo en magasin spécialisé (code NAF 4763Z)
  • Réparation de produits électroniques grand public (code NAF 9521Z)
  • Location de vidéocassettes et disques vidéo (code NAF 7722Z)
  • Location de matériel audiovisuel, électronique et équipement ménager (code NAF 7729Z)
  • Magasins de téléphonie (code NAF 4742Z)
  • Travaux d'installation électrique dans tous locaux (code NAF 4321A)

Pour en savoir plus...

... Vous pouvez consulter en ligne :

Les enjeux de la Branche

Les entreprises de la branche se trouvent aujourd’hui confrontées à plusieurs problématiques :

Source : Étude sur les évolutions sectorielles et leurs impacts sur les métiers et les compétences – juillet 2009

Les métiers

En fonction des évolutions technologiques et organisationnelles, les métiers connaissent un cycle : certains disparaissent, d’autres émergents, beaucoup sont aujourd’hui à maturité.

Les fiches-métiers comportent des informations plus précises sur les mutations à venir, mais voici déjà quelques tendances :

  • Dans les métiers de la vente :

La spécialisation tend à disparaître. En effet, la convergence des technologies facilite le passage entre les différents univers. Autre évolution : la vente de services est aussi importante, voire plus, que la vente de produits.

  • Dans les métiers de la maintenance :

Certaines entreprises ont fait le choix d’externaliser la réparation. Leurs techniciens vont donc voir leurs activités évoluer vers la relation clientèle et la vente de services.

  • Dans les métiers de la logistique :

La livraison est de plus en plus associée à la manutention, voire à la maintenance de premier niveau. La relation clientèle va prendre une place de plus en plus importante, les techniciens devront pouvoir expliquer le fonctionnement de l’appareil ou du réseau à son utilisateur.

L’emploi

  • Des opportunités à saisir :

Dans les cinq ans à venir, il faudra remplacer plus de 30% des effectifs pour combler départs en retraite, démissions, licenciements,...

Ce qui signifie que les entreprises devront largement recruter.

Les opportunités sont donc nombreuses pour les personnes motivées.

  • Des entreprises à reprendre :

Les TPE, en majorité dans la branche, sont confrontées au problème du vieillissement de leur population dirigeante.

En effet, de nombreux « patrons » vont partir à la retraite dans les prochaines années. C’est pourquoi la reprise et la transmission des entreprises sont aujourd’hui des enjeux importants.

Le secteur

  • Une nouvelle donne dans le paysage de la distribution spécialisée :

Pour s’adapter dans un secteur concurrentiel, il faut augmenter la surface de vente et proposer davantage de services, ce qui nécessite des investissements importants. C’est pourquoi de plus en plus de TPE/PME se restructurent.

  • La réorganisation du secteur de la maintenance :

Le SAV au niveau local tire toujours son épingle du jeu car il présente deux avantages de poids : la proximité et la rapidité.

Quant aux constructeurs et aux stations techniques, ils sont là pour répondre aux besoins des entreprises qui ont fait le choix d’externaliser cette activité.

  • Une image à construire :

Les métiers des commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager sont mal connus.

Alors même qu’ils existent des opportunités, les jeunes et les demandeurs d’emploi ont du mal à trouver des informations pertinentes et claires sur le secteur.

C’est dans cette optique que ce site a été créé.